آگاهی از تاثیر شبکه اجتماعی بر برندینگ
اصطلاح شبکه اجتماعی به استفاده از سایت های رسانه های اجتماعی مبتنی بر اینترنت برای حفظ ارتباط با دوستان، خانواده، همکاران، مشتریان یا مشتریان اشاره دارد. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند از طریق سایت‌هایی مانند فیس‌بوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام، یک هدف اجتماعی، یک هدف تجاری یا هر دو داشته باشند. شبکه های اجتماعی همچنین پایگاه مهمی برای بازاریابان است که به دنبال جذب مشتریان هستند.
شبکه های اجتماعی شامل توسعه و حفظ روابط شخصی و تجاری با استفاده از فناوری است. این کار با استفاده از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و توییتر انجام می شود. این سایت‌ها به افراد و شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند تا بتوانند روابط خود را توسعه دهند و بتوانند اطلاعات، ایده‌ها و پیام‌ها را به اشتراک بگذارند.
اعضای خانواده که از هم دور هستند ممکن است از طریق سایت های شبکه اجتماعی شخصی مانند فیس بوک در ارتباط باقی بمانند . آنها می‌توانند عکس‌ها و به‌روزرسانی‌هایی را درباره چیزهایی که در زندگی‌شان می‌گذرد به اشتراک بگذارند. افراد همچنین می توانند با دیگران (به ویژه غریبه ها) که علایق مشترکی دارند ارتباط برقرار کنند. افراد می توانند یکدیگر را از طریق گروه ها، لیست ها و استفاده از هشتگ ها پیدا کنند.
معمولاً بازاریابان از شبکه های اجتماعی برای افزایش شناخت برند و تشویق وفاداری به برند استفاده می کنند. از آنجایی که یک شرکت را برای مشتریان جدید قابل دسترس تر می کند و برای مشتریان فعلی بیشتر قابل تشخیص است، بازاریابی رسانه های اجتماعی به ارتقاء صدا و محتوای یک برند کمک می کند.
به عنوان مثال، یک کاربر مکرر توییتر ممکن است برای اولین بار از طریق فید خبری درباره یک شرکت اطلاعات کسب کند و تصمیم به خرید محصول یا خدمات بگیرد. هرچه افراد بیشتر در معرض برند یک شرکت باشند، شانس شرکت برای یافتن و حفظ مشتریان جدید بیشتر می شود.
بازاریابان از شبکه های اجتماعی برای بهبود نرخ تبدیل استفاده می کنند. ایجاد فالوور دسترسی و تعامل با مشتریان جدید، اخیر و قدیمی را فراهم می کند. اشتراک گذاری پست های وبلاگ، تصاویر، ویدئوها یا نظرات در رسانه های اجتماعی به دنبال کنندگان این امکان را می دهد تا واکنش نشان دهند، از وب سایت شرکت بازدید کنند و مشتری شوند.
یک رویکرد یکسان برای استراتژی های بازاریابی وجود ندارد. به این دلیل که هر کسب و کاری منحصر به فرد است و دارای هدف جمعیتی، تاریخچه و بازار رقابتی متفاوتی است. از آنجایی که شرکت‌های شبکه‌های اجتماعی از کسب‌وکارها می‌خواهند که هزینه تبلیغات خود را بپردازند، شرکت‌ها اغلب تعداد دسترسی کسب‌وکارها را از طریق پست‌های بدون پرداخت محدود می‌کنند. برای مثال، اگر یک شرکت ۵۰۰ فالوور داشته باشد، ممکن است همه فالوورها یک پست را دریافت نکنند.
ماهیت پیوسته در حال تحول شبکه های اجتماعی، همگامی با تغییرات را چالش برانگیز می کند و همچنین بر میزان موفقیت بازاریابی شرکت تأثیر می گذارد.
شبکه‌های اجتماعی این توانایی را دارند که بر افراد و شرکت‌ها تأثیر بگذارند – هم به صورت مثبت و هم منفی. به همین دلیل مهم است که مزایا و معایب استفاده از این سایت‌های رسانه‌های اجتماعی را در نظر بگیرید.
طرفداران
منفی
تقریباً هر محصول یا خدماتی که استفاده می کنید توسط یک شرکت با حضور در رسانه های اجتماعی پشتیبانی می شود. تقریباً غیرممکن است که به هیچ شرکت بزرگی فکر کنید که در شبکه های اجتماعی فعالیت، بازاریابی و تبلیغ نداشته باشد. استفاده از رسانه‌های اجتماعی نه تنها یک روش تجاری خوب است، بلکه اگر می‌خواهید در دنیای شرکت‌ها موفق شوید، ضروری است. در اینجا دو نمونه از شرکت هایی وجود دارد که این کار را به درستی انجام می دهند.
فست فود زنجیره ای محبوب تاکو بل بیش از ۱.۴ میلیون دنبال کننده در اینستاگرام و نزدیک به ۲ میلیون دنبال کننده در توییتر دارد. این شرکت می‌داند که چگونه مردم را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد، مطالبی را در مورد منوی پیشنهادی، کارمندان و رستوران‌های خود ارسال کند. تاکو بل همچنین توییت های ساده و پست های اینستاگرامی منتشر می کند که هزاران پاسخ، ریتوییت و لایک را به همراه دارد.
تاکو بل با ایجاد یک طومار در Change.org در سال ۲۰۱۴ برای یک ایموجی تاکو لابی کرد. این شرکت این خبر را در رسانه های اجتماعی منتشر کرد. این طومار ۳۳۰۰۰ امضا از طرفداران تاکو بل جمع آوری کرد. اپل ایموجی تاکو را در اکتبر ۲۰۱۵ با انتشار iOS 9.1 منتشر کرد.
برای اینکه بدانید چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده کنید، لازم نیست که یک شرکت باشید. به هر حال، این عصر اینفلوئنسر است. کایلی جنر بیش از ۳۱۴ میلیون دنبال کننده در اینستاگرام، ۷ میلیون و ۳۶.۴ میلیون دنبال کننده در اسنپ چت، ۸ و ۳۹.۶ میلیون دنبال کننده در توییتر دارد.
اینفلوئنسر جوان و ستاره تلویزیون واقعیت از پلتفرم های رسانه های اجتماعی خود برای تقویت تصویر و نام تجاری خود استفاده می کند. او همچنین یک کارآفرین است که از شبکه های اجتماعی برای تبلیغ کسب و کار خود، Kylie Cosmetics استفاده می کند. این برند زیبایی برای او در فهرست زنان خودساخته، میلیاردرهای جوان و ۱۰۰ سلبریتی ۲۰۲۰ فوربس جایگاهی به دست آورد . کیت های لب این شرکت در عرض ۱۰ دقیقه پس از اینکه ستاره لینک را برای دنبال کنندگانش توییت کرد در فوریه ۲۰۱۶ فروخته شد.
شبکه های اجتماعی افراد را با سایر افراد و کسب و کارها از طریق به اشتراک گذاشتن اطلاعات، ایده ها و پیام ها به آنها متصل می کند. شرکت ها همچنین از شبکه های اجتماعی برای ایجاد و افزایش شناخت برند، تبلیغ محصولات و خدمات و پاسخ به سوالات و نگرانی های مشتریان استفاده می کنند.
انواع اصلی رسانه های اجتماعی شامل نام های بزرگی مانند فیس بوک، اینستاگرام، فیس بوک مسنجر و توییتر است.
سایر موارد عبارتند از Pinterest، Tumblr، Snapchat، TikTok و YouTube. LinkedIn یکی دیگر از سایت های محبوب است که به ارتباط حرفه ای ها با همکاران، مخاطبین تجاری و کارفرمایان کمک می کند.
شبکه های اجتماعی از این جهت مهم هستند که به افراد اجازه می دهند با دیگرانی که در غیر این صورت نمی توانند با آنها ارتباط برقرار کنند، روابط برقرار کنند. همچنین هنگامی که برای اهداف روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات استفاده می شود، به افزایش بهره وری کسب و کار کمک می کند.
